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集医疗、教学、科研、保健、预防、康复、急救、健康检查、临终关怀为一体的大型三级甲等综合性医院

提升优质服务 西区在行动

2022-03-17 来源:费春英 文/图 责编/费秦茹浏览量:1376

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近日,ag九游会j9登录入口西区积极响应“优质服务提升”主题年活动号召,积极转变工作作风、拓宽服务渠道, 在全院开展优质服务提升活动。


3月9日,西区主动前往小庙养老院、城西桥养老院,听取养老机构在转诊老人来院过程中存在的问题及困难。次日下午,西区潘政军院长召开工作协调会,对养老机构病人来院就诊流程中存在的问题,如停车难、挂号取药排队时间长、病区照护人员的安排、病人餐的质量及特殊病人、批量老人车辆接送等,要求各部门现场答复、解决,提供便捷、优化的流程,确保病人满意,养老机构满意。


潘院长要求西区在做好常态化疫情防控的同时,以开展优质服务提升主题年活动为契机,继续夯实优质服务,不断转变理念,提高认识,将优质服务贯穿患者整个就医流程,提高患者就医体验感,使医院服务质量更优,医疗技术更精,人民群众的就医获得感更强。